ADO A16 XE Electric Bike

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, faremo del nostro meglio per spedirlo entro i tempi indicati. Tuttavia, alcuni eventi imprevedibili come il maltempo, rivolte, e molti altri si verificano. Pertanto, cerchiamo la vostra gentile comprensione che ADOEBIKE.STORE non può essere ritenuto responsabile per tali ritardi di spedizione. Per garantire la sicurezza degli acquisti, ADOEBIKE.IT may need to contact customers to validate orders, which can cause delays. Transit time may vary depending on proximity to our warehouse and inventory availability.  

Customs Duties

Poiché vogliamo essere il più trasparente possibile, le merci che vengono acquistate da oltreoceano sono soggette a dazi doganali di importazione o ampiamente noti come imposta sul valore aggiunto (IVA), accise. Questa è una pratica standard in alcuni paesi e sono raccolti dalle autorità doganali del tuo governo locale. Europa Ecco un riferimento dall'Unione Europea website: https://ec.europa.eu/taxation_customs/individuals/buying-goods-services-online-personal-use/buying-goods/buying-goods-online-coming-from-a-noneu-union-country_en All our products are available in our EU warehouses. We anticipate customs duties for our shipments to Europe, so you don't need to pay an extra amount after placing an order with us.  

Processing time

Cerchiamo di elaborare tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web entro 1 o 2 giorni lavorativi. Non ci sono ordini elaborati o spediti durante i fine settimana. Aggiornamento: a causa di COVID 19, l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.  

Estimated shipping time

La maggior parte degli ordini di biciclette elettriche sono spediti tramite il metodo di spedizione via terra e i tempi di consegna medi sono 2-5 giorni lavorativi di spedizione dai nostri magazzini. Il tempo di spedizione stimato non include alcun tempo di elaborazione o tempo necessario per chiarire qualsiasi ulteriore informazione richiesta dal cliente. Cerchiamo la vostra gentile comprensione che non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi di spedizione o qualsiasi altra forma di ritardi causati dai servizi di corriere. Tutte le spese di spedizione applicabili ed esatte (esclusi eventuali dazi doganali se applicabili) saranno mostrate al momento del checkout prima del pagamento.

How do I know my order has been shipped?

You will receive a shipment notification email/SMS once your order has shipped. The email/SMS will contain tracking information.  

Items damaged during transport

Anche se prendiamo ogni ragionevole precauzione per garantire che i prodotti siano ben imballati, possono verificarsi danni durante la spedizione dal nostro magazzino alla vostra destinazione. Se i vostri prodotti sono danneggiati durante il trasporto, vi preghiamo di rifiutare la consegna e di far annotare all'autista il motivo del rifiuto come "danneggiato". Se non sei in grado di rifiutare la spedizione danneggiata o se i danni di spedizione sono nascosti, informa immediatamente noi e il corriere. I danni alla spedizione devono essere segnalati al corriere e a noi entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione. Fai delle foto del danno e chiedi al corriere una conferma o un numero di reclamo. Apri un ticket di supporto con ADOEBIKE.STORE descrivendo il danno, includendo foto e numero di conferma del corriere. Non buttare via l'imballaggio originale.

Delivery conditions

Tutti gli ordini superiori a €200 e le sostituzioni in garanzia saranno spediti con firma obbligatoria a meno che non sia richiesto diversamente dal cliente o altre circostanze speciali. La maggior parte delle consegne avviene tra le 8 del mattino e le 8 di sera e deve essere firmata per la consegna. I pacchi restituiti a noi a causa di tentativi di consegna falliti saranno addebitati di una tassa di rispedizione di 35€. I pacchetti rifiutati (tranne gli articoli danneggiati durante il trasporto) possono essere addebitati con una tassa di ri-stoccaggio del 20%.

Incorrect or incomplete address

If your package is returned to us due to an incorrect or incomplete address, the customer will be responsible and pay all shipping costs to return the order to a correct address. ADOEBIKE.IT will not be responsible for the loss of your order if the address you provide at checkout is incomplete or incorrect.